제1조 (기본 원칙)
사주망고(이하 "회사")가 제공하는 유료 콘텐츠(평생운세, 궁합, 나랑 찰떡인 사람, 신년운세, 이날 어때요 등 결제 후 열람 가능한 콘텐츠)는 결제와 동시에 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠입니다. 오늘의 운세는 무료로 제공되는 콘텐츠로 이 환불정책의 적용을 받지 않습니다. 환불은 ① 아직 열람하지 않은 콘텐츠와 ② 이미 열람이 시작된 콘텐츠로 나누어 아래 기준에 따라 처리합니다.
근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조·제18조, 콘텐츠산업 진흥법.
제2조 (열람 전 / 열람 후 환불 기준)
- 열람 전 (콘텐츠 제공 개시 전): 전액 환불
결제만 완료하고 해당 콘텐츠의 잠긴 상세 풀이 화면을 열람하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 청약철회(전액 환불)가 가능합니다. 다만 본 서비스는 결제가 완료되면 콘텐츠가 즉시 열람 가능한 상태로 전환되므로, 실제로는 대부분의 결제 건에 아래 "열람 후" 기준이 적용됩니다. - 열람 후 (콘텐츠 제공 개시 후): 환불 제한
결제 후 해당 콘텐츠의 잠금 해제된 상세 풀이 화면이 한 번이라도 열람된 경우에는 환불이 제한됩니다. 다만 제3조(오류·하자 등)와 제5조(미성년자 결제 취소)에 해당하는 경우에는 열람 여부와 관계없이 환불받을 수 있습니다. 위 "환불 제한"은 단순 변심에 의한 청약철회에 한합니다.근거: 전자상거래법 제17조 제2항 제5호, 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약철회 제한. 다만 같은 법 제17조 제3항(계약 내용과 다르게 이행된 경우) 및 민법상 미성년자 취소권 등 법령상 권리는 제한되지 않습니다.
이를 위해 결제 화면에서 다음을 안내합니다.- 열람 후 환불이 제한된다는 사실
- 콘텐츠가 결제 즉시 제공된다는 사실
- 결제 전 무료로 확인할 수 있는 미리보기(콘텐츠 종류별로 다르며, 각 콘텐츠 페이지에서 결제 전 표시되는 부분)
제3조 (열람 후에도 환불이 가능한 경우)
열람 후 환불은 회사의 시스템 오류·장애 등 회사 귀책사유로 콘텐츠가 정상적으로 제공되지 않은 경우에 한해 인정됩니다.
결제는 완료되었으나 콘텐츠가 정상적으로 생성·표시되지 않음 (시스템 오류)
처리전액 환불 또는 재제공 중 선택
기한확인 즉시
중복 결제
처리중복분 전액 환불
기한확인 즉시
시스템 오류로 입력한 생년월일시와 다른 정보로 계산됨
처리올바른 정보로 재생성, 원치 않으면 환불
기한확인 즉시
그 밖에 전자상거래법 등 관련 법령에서 별도로 정한 청약철회 사유가 있는 경우에는 해당 법령에 따릅니다.
제4조 (환불이 불가능한 경우)
다음의 경우는 콘텐츠 열람 여부와 관계없이 환불되지 않습니다. 결제 화면에서도 이 사실을 안내합니다.
- 콘텐츠(잠긴 상세 풀이 화면)를 열람한 후 단순 변심으로 환불을 요청하는 경우
- "운세 내용이 마음에 들지 않는다", "결과가 기대와 다르다", "나와 안 맞는 것 같다" 등 주관적인 불만족을 이유로 하는 경우
- 이용자가 생년월일시·성별 등 정보를 잘못 입력하여 발생한 결과인 경우 (1회에 한해 무료 재생성만 지원하며, 환불 대상은 아닙니다)
- 결제 후 시간이 지났거나 단순히 마음이 바뀐 경우
사주·운세 콘텐츠는 참고용이며 특정 결과를 보장하지 않으므로(이용약관 제5조), 콘텐츠 내용 자체는 환불 사유가 되는 하자로 보지 않습니다.
제5조 (미성년자 결제 취소)
- 만 19세 미만 미성년자가 법정대리인 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다.
- 신청 시 가족관계 증빙 등 법정대리인 확인이 필요할 수 있습니다.
- 다만 미성년자가 성년으로 속이는 등 속임수를 쓴 경우 취소가 제한될 수 있습니다.
제6조 (환불 방법 및 처리 기간)
- 환불은 결제에 사용한 수단(신용·체크카드)으로 원복되며, 카드사 승인취소 처리에 따라 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 비회원 결제 건은 결제 시 사용한 정보(주문번호, 승인번호, 결제 시각 등)로 본인 확인 후 처리합니다.
제7조 (환불 신청 방법)
- 이메일: sajumangoo@gmail.com, 결제 정보(결제일시, 결제수단, 콘텐츠 종류)와 환불 사유를 적어 보내주세요.
- 접수 후 3영업일 이내 처리 결과를 안내하며, 환불이 확정되면 지체 없이(법정 기한: 사유 확인일로부터 3영업일 이내) 결제 취소를 진행합니다.
제8조 (기타)
- 이 정책에서 정하지 않은 사항은 전자상거래법 등 관련 법령 및 이용약관에 따릅니다.
- 이 환불정책은 서비스 운영 상황에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.
부칙
이 환불정책은 2026년 8월 6일부터 시행합니다.